CONDITIONS GÉNÉRALES

Shadia Yoga & Coaching

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités applicables aux prestations de coaching sportif, yoga, coaching privé, séances en duo ou en groupe, ainsi qu’aux différentes formules et abonnements proposés par Shadia Yoga & Coaching.

En réservant une séance, en souscrivant une formule ou un abonnement, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter.

1. État de santé et aptitude à la pratique

Le client est responsable de son état de santé et de son aptitude à pratiquer une activité physique, sportive ou de yoga.

Il doit informer Shadia Yoga & Coaching, avant le début des séances, de toute blessure, douleur, limitation physique, condition médicale, maladie ou autre élément susceptible d’avoir une incidence sur sa pratique.

Le client s’engage à respecter les consignes données pendant les séances et à signaler immédiatement toute douleur, gêne ou difficulté.

En cas de blessure, maladie, opération, grossesse ou autre situation médicale nécessitant une interruption de l’activité, un certificat médical ou autre justificatif approprié pourra être demandé avant la reprise.

Shadia Yoga & Coaching ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une information médicale incomplète, erronée ou non communiquée par le client, ni du non-respect des consignes données pendant les séances.

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2. Tarifs, formules et abonnements

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de l’achat de la prestation, de la formule ou de l’abonnement.

Chaque formule ou abonnement est valable pour la durée indiquée lors de sa souscription.

Sauf accord contraire, les formules doivent être réglées au début de la période concernée.

En cas de paiement mensuel, des frais supplémentaires de CHF 20.– par mensualité peuvent être appliqués.

En cas de paiement en une seule fois, le montant total doit être réglé au plus tard le premier jour de la période concernée.

En cas de non-paiement, les prestations peuvent être suspendues jusqu’à régularisation de la situation.

Shadia Yoga & Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les nouvelles formules et les nouveaux abonnements. Toute modification tarifaire ne s’applique pas rétroactivement à un abonnement déjà en cours et sera applicable au prochain renouvellement.

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3. Durée et validité des formules et abonnements

Les séances comprises dans une formule ou un abonnement doivent être utilisées pendant la période de validité indiquée lors de l’achat.

À l’échéance de cette période, les séances non utilisées sont perdues et ne donnent droit à aucun remboursement, sauf dans les situations expressément prévues dans les présentes Conditions Générales.

Le client est responsable de l’organisation de ses rendez-vous afin d’utiliser ses séances durant la période de validité.

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4. Horaires et organisation du planning

Les horaires des séances sont fixés en fonction des disponibilités de Shadia Yoga & Coaching.

Le planning comprend notamment des cours collectifs à horaires fixes ainsi que des coachings privés. Les disponibilités ne sont donc pas entièrement flexibles et un changement d’horaire ne peut pas être garanti.

Lorsqu’un horaire est convenu entre le client et Shadia Yoga & Coaching, celui-ci constitue le créneau réservé au client.

Le client s’engage à respecter la date et l’heure convenues et à éviter les demandes de changement répétées ou effectuées par simple convenance.

Une demande de déplacement reste exceptionnelle et dépend des disponibilités du planning.

Le fait d’avoir souscrit un abonnement ne donne pas au client le droit de choisir ou de modifier librement les horaires de ses séances.

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5. Annulation et déplacement des séances privées

Toute annulation ou demande de déplacement d’une séance privée doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation ou de demande de déplacement effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due et déduite de la formule ou de l’abonnement.

Cette règle s’applique également aux demandes répétées de déplacement.

En cas de circonstance exceptionnelle, de force majeure ou de situation particulière dûment justifiée, Shadia Yoga & Coaching pourra décider, à titre exceptionnel, de proposer un report.

Le report d’une séance n’est toutefois pas automatique et reste soumis aux disponibilités du planning.

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6. Changements d’horaires du fait de Shadia Yoga & Coaching

Shadia Yoga & Coaching peut exceptionnellement être amenée à modifier un horaire en cours d’abonnement pour des raisons professionnelles, organisationnelles, personnelles, liées à ses cours collectifs, à ses coachings privés, à des événements ou à toute autre circonstance nécessitant une adaptation du planning.

Dans ce cas, Shadia Yoga & Coaching s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à rechercher une solution de remplacement raisonnable.

Lorsque cela est possible, un autre créneau sera proposé.

Toutefois, compte tenu de l’organisation du planning et des horaires fixes des cours collectifs et autres coachings, Shadia Yoga & Coaching ne peut garantir qu’un créneau de remplacement correspondant exactement aux disponibilités du client pourra être trouvé.

Si, malgré les démarches raisonnables effectuées par Shadia Yoga & Coaching, aucun créneau compatible ne peut être trouvé, l’impossibilité de replacer la séance ne pourra pas être considérée comme une faute de Shadia Yoga & Coaching.

Dans ce cas, la séance pourra être reportée lorsque cela est possible ou, si nécessaire, la durée de validité de l’abonnement pourra être prolongée afin de permettre au client d’utiliser la séance concernée.

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7. Vacances de Shadia Yoga & Coaching

Lorsque Shadia Yoga & Coaching prend des vacances ou interrompt temporairement ses prestations, les séances qui ne peuvent pas être effectuées pendant cette période ne sont pas perdues pour le client.

Selon la situation, Shadia Yoga & Coaching pourra :

• reporter les séances concernées à une date ultérieure ;

• proposer des créneaux de remplacement ;

• ou prolonger la durée de validité de la formule ou de l’abonnement afin que les séances puissent être effectuées.

La durée de la prolongation sera déterminée en fonction de la durée de l’interruption et du nombre de séances concernées.

Le client sera informé, dans la mesure du possible, des périodes de vacances et des modalités de report avant l’interruption des prestations.

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8. Vacances et absences du client

Les vacances ou absences personnelles du client ne donnent pas automatiquement droit à une prolongation ou à un remboursement de l’abonnement.

Toutefois, un report de séances pour cause de vacances du client peut être accordé pour une durée maximale de deux semaines, sous réserve que la demande soit communiquée suffisamment à l’avance et que l’abonnement concerné permette cette organisation.

La demande doit être effectuée avant le début de la période de vacances. Aucun report rétroactif ne pourra être exigé.

La prolongation éventuelle de l’abonnement sera limitée à la durée du report accordé et ne pourra pas dépasser deux semaines pour une période de vacances du client.

Shadia Yoga & Coaching se réserve le droit de refuser une demande lorsque celle-ci est formulée tardivement, lorsque les séances ont déjà été manquées ou lorsque les conditions de l’abonnement ne permettent pas le report.

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9. Respect des horaires et disponibilité

Le client reconnaît que Shadia Yoga & Coaching organise son activité selon un planning comprenant plusieurs prestations et engagements professionnels.

Il comprend notamment que les cours collectifs sont organisés à des horaires fixes et que les coachings privés sont planifiés en fonction des créneaux disponibles.

Par conséquent, les horaires convenus doivent être respectés par le client.

Une demande de changement ne peut être considérée comme acquise tant qu’un nouveau créneau n’a pas été confirmé par Shadia Yoga & Coaching.

Le client ne peut donc pas déplacer un rendez-vous de sa propre initiative et considérer automatiquement que la séance pourra être replacée ultérieurement.

 

10. Retard du client

Le client est invité à arriver quelques minutes avant le début de sa séance.

En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.

Un retard du client ne donne pas automatiquement droit à une prolongation de la séance ni à un déplacement de celle-ci.

En cas de retard important ou répété, Shadia Yoga & Coaching pourra considérer la séance comme due.

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11. Absences et vacances

Les absences personnelles, vacances ou indisponibilités du client ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

Sous réserve des dispositions prévues à l’article 8, les séances non effectuées pendant la période de validité de l’abonnement sont considérées comme utilisées et ne peuvent pas être récupérées après l’échéance de celui-ci.

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12. Suspension de l’abonnement pour raisons médicales ou particulières

En cas de maladie, accident, blessure, opération, grossesse/maternité, service militaire ou autre situation justifiant une interruption prolongée de la pratique, une suspension de l’abonnement peut être envisagée sur présentation d’un justificatif approprié.

Le client doit informer Shadia Yoga & Coaching dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, dans un délai de 20 jours suivant le début de la situation empêchant la pratique.

Lorsque les circonstances rendent objectivement impossible le respect de ce délai, un délai exceptionnel pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la sortie de l’hôpital ou de l’établissement concerné pourra être accordé.

La suspension doit être demandée et validée par Shadia Yoga & Coaching. Elle n’est pas automatique.

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13. Résiliation exceptionnelle

Une résiliation anticipée peut être envisagée notamment en cas de :

• déménagement définitif à plus de 20 km ;

• accident grave ;

• maladie de longue durée ;

• blessure grave ou situation médicale empêchant durablement la pratique ;

• autre situation exceptionnelle dûment justifiée.

Toute demande doit être effectuée par écrit et accompagnée, lorsque cela est nécessaire, du justificatif correspondant.

Lorsqu’une résiliation exceptionnelle est acceptée, les éventuelles modalités de remboursement des séances non utilisées seront déterminées en fonction de la situation. Des frais administratifs de CHF 100.– peuvent être appliqués.

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14. Transmission d’un abonnement

Sous réserve de l’accord préalable de Shadia Yoga & Coaching, un abonnement peut exceptionnellement être transmis à une autre personne.

Des frais administratifs de CHF 100.– pourront être facturés pour cette transmission.

La personne reprenant l’abonnement devra accepter les présentes Conditions Générales et respecter les conditions de la formule concernée.

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15. Retard ou défaut de paiement

En cas de retard de paiement, Shadia Yoga & Coaching se réserve le droit de suspendre les prestations jusqu’à régularisation de la situation.

En cas de retard de plus d’un mois ou de non-paiement persistant, Shadia Yoga & Coaching pourra exiger le paiement des montants échus et, lorsque cela est juridiquement admissible, prendre les mesures nécessaires au recouvrement de sa créance.

Les frais effectivement occasionnés par le recouvrement pourront être réclamés dans la mesure autorisée par le droit applicable.

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16. Tenue, hygiène et matériel

Le client doit porter une tenue adaptée à la pratique sportive ou au yoga et respecter les règles élémentaires d’hygiène.

Pour certaines séances, le client peut être invité à apporter son propre matériel ou équipement.

Shadia Yoga & Coaching se réserve le droit de refuser l’accès à une séance lorsqu’une tenue, un comportement ou un manque d’hygiène présente un risque ou un problème pour le client, le coach ou les autres participants.

Dans ce cas, la séance pourra être considérée comme due.

Le client est responsable de ses effets personnels. Shadia Yoga & Coaching décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels, sous réserve des dispositions légales impératives.

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17. Respect des personnes et comportement

Le respect mutuel est obligatoire pendant toutes les séances.

Aucune forme de harcèlement, discrimination, violence, menace, intimidation, dénigrement, diffamation ou comportement inapproprié envers Shadia Yoga & Coaching, la coach ou les autres participants ne sera tolérée.

En cas de comportement grave ou répété, Shadia Yoga & Coaching pourra mettre fin aux prestations ou résilier l’abonnement, dans les limites prévues par le droit applicable.

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18. Droit à l’image

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant certaines séances ou événements à des fins de communication et de promotion de Shadia Yoga & Coaching, notamment sur les réseaux sociaux.

Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports doit en informer Shadia Yoga & Coaching avant la prise de vue.

L’utilisation d’images permettant d’identifier une personne à des fins promotionnelles est soumise à son accord lorsque celui-ci est requis.

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19. Confidentialité et données personnelles

Shadia Yoga & Coaching s’engage à traiter les informations personnelles communiquées par ses clients avec confidentialité et à ne pas les transmettre à des tiers sans motif valable, sans consentement lorsque celui-ci est requis, ou en dehors des cas prévus par la loi.

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20. Modification des Conditions Générales

Shadia Yoga & Coaching se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de son activité, de ses prestations ou des dispositions légales applicables.

Les modifications importantes seront communiquées aux clients concernés.

Les nouvelles conditions sont applicables aux nouvelles formules et aux nouveaux abonnements souscrits après leur entrée en vigueur, sous réserve des règles légales applicables aux contrats en cours.

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21. Acceptation

En souscrivant à une séance, une formule ou un abonnement auprès de Shadia Yoga & Coaching, le client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter.

Le client reconnaît notamment avoir été informé que :

• les horaires convenus doivent être respectés ;

• toute demande de déplacement est soumise aux disponibilités de Shadia Yoga & Coaching ;

• un changement de rendez-vous n’est confirmé qu’après validation d’un nouveau créneau ;

• les vacances de Shadia Yoga & Coaching peuvent entraîner un report des séances ou une prolongation de l’abonnement ;

• les vacances du client peuvent donner lieu à un report dans la limite maximale de deux semaines, sous réserve d’une demande préalable ;

• aucune disponibilité de remplacement ne peut être garantie lorsqu’un changement d’horaire est nécessaire ;

• les séances doivent être utilisées pendant la période de validité de la formule, sous réserve des exceptions prévues dans les présentes Conditions Générales.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, le client est invité à contacter Shadia Yoga & Coaching avant de souscrire à une formule ou un abonnement.